İnci Kurye Ödül Dağıttı

Gelecek yıl 20. kuruluş yılını kutlayacak olan ve hazırlıklarını bu minvalde devam ettiren İnci Kurye, yıl genelinde devam ettirdiği kurum içi eğitimlerden sonra geçtiğimiz günlerde şubeler arası performans değerlendirme sonuçlarını kamuoyu ile paylaştı.

Hizmet kalitesinin artması amacıyla kurumsal bir yapılanmayı hayata geçirdiklerini ifade eden İnci Kurye Genel Müdür Mustafa Karaçanak, konuya ilişkin şu ifadede bulundu;

“Kurye hizmetleri sektör olarak zorluklarla mücadele içinde hayatta kalmaya devam ederken, İstanbul gibi büyük bir şehirde trafik keşmekeşine de yoğun bir mesai harcıyor. Zaman zaman basından da okuduğumuz gibi, sektörün can damarı olan moto kuryeler hakkında olumsuz görüşler ne yazık ki önüne geçilmesi gereken önemli bir konu olarak karşımızda duruyordu. Geçtiğimiz yıl boyunca olduğu gibi bu yılda tüm şubelerimide çalışan personellerimizi periyodik olarak eğitime tabi tuttuk. Karşılıklı görüşlerin masaya yatırıldığı bu eğitimler boyunca desantrilizasyon bir zemin oturtuldu ve hem firma hem de personellerimiz arasında olağanüstü bir denklem kuruldu. Personel açısından ağır yük oluşturabilecek tüm engelleri kaldırdığımız gibi, daha verimli hizmet sunumu içinde önemli adımlar attık. Bunun sonucunda en fazla şikayet aldığımız kırmızı ışık ihlalinde dahi % 98 azalma yaşadık, bu son derece bizi memnun etti. Diğer yandan performans değerlendirmesi ile tüm şubelerimizin çalışmalarını incelerken, bu yıl birinciliği Şirinevler kurye ile İkitelli şubemize paylaştırdık. Yalnızca kamuoyuna duyurmak için yaptığımız bu çalışmadan sonra ise geçtiğimiz gün düzelediğimiz bir gece ile dereceye giren veya giremeyen ayrımı yapmaksızın tüm moto kurye personellerimize kask ve refektif yelek hediye ettik. Müşteri-Kurum-Personel üçleminde bir denklemi yakaladığımı düşünüyoruz, ancak hala atılması gereken adımlar olduğunu da biliyoruz.” dedi.

Teknolojik yenilenmenin de önemli araçlarını kullandıklarını ifade eden Mustafa Karaçanak, insan faktörünün, kurye hizmetlerinde asla ihmal edilmeyecek kadar değerli olduğunu da sözlerine eklerken, İstanbul içi teslimat süresini de doksan dakika sınırına çekmek istediklerini, ve tüm çalışmalarını yirminci yıla yetiştireceklerini de ayrıca belirtti.

Düzenlenen gecede Şirinevler ve İkitelli kurye şubelerine başarı begeleri dağıtılırken, katılım sağlayan tüm şubelerin moto kurye personellerine kask ve reflektif yelekleri de teslim edildi.